이용약관

제1조목적

이 약관은 다운폰(이하 "회사")이 홈페이지, 매장, 전화, 카카오톡으로 제공하는 휴대폰 · 인터넷 · 알뜰폰 등의 상담과 판매 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리와 의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조회사 정보

제3조서비스의 범위

1. SKT · KT · LG U+ 휴대폰 신규 가입, 번호이동, 기기변경 상담과 개통
2. 알뜰폰, 선불 · 후불 유심, 자급제 상담과 판매
3. 인터넷 · TV 결합 상품 상담과 가입 접수
4. 중고폰 매입
5. 가전렌탈, 캡스 등 생활 서비스 상담과 가입 연결
6. 부동산, 자동차, 보험, 상조, 카드 상담 연결

제6호의 상담 연결은 해당 분야의 사업자에게 이용자를 안내하는 서비스이며, 실제 계약은 이용자와 그 사업자 사이에서 이루어집니다.

제4조견적과 가격

1. 홈페이지에 표시한 지원금과 혜택은 최대 금액 기준이며, 실제 금액은 기종, 요금제, 가입 유형, 통신사 정책에 따라 달라집니다.
2. 회사는 계약 전에 할부원금, 월 요금, 요금제 · 부가서비스 유지 조건과 약정 기간 동안의 총비용을 견적으로 안내하고, 이용자가 확인한 뒤 계약을 진행합니다.
3. 계약 전에 통신사 정책이 바뀌어 지원금이나 요금이 달라지면, 바뀐 조건을 다시 안내합니다.

제5조계약과 개통

1. 개통 계약은 이용자가 통신사 가입신청서에 동의하고 서명한 때 성립하며, 요금 · 약정 · 위약금 등은 해당 통신사의 이용약관을 따릅니다.
2. 매장 방문과 온라인 개통 모두 본인 확인 등 통신사가 정한 절차를 거쳐 진행합니다.

제6조배송

온라인으로 개통한 휴대폰은 전국 어디든 택배로 보내 드립니다. 배송 일정과 방법은 상담 때 안내합니다.

제7조청약철회와 개통 취소

1. 청약철회와 개통 취소는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령과 해당 통신사의 개통 철회 기준을 따릅니다.
2. 휴대폰을 사용하거나 훼손해 가치가 크게 줄어든 경우 등 법령이 정한 경우에는 철회가 제한될 수 있습니다.

제8조쓰던 휴대폰

쓰던 휴대폰을 반납할지는 이용자가 정합니다. 반납하시면 기종과 상태를 확인해 매입 금액을 안내하며, 반납하지 않으셔도 됩니다.

제9조이용자의 의무

1. 이용자는 실명과 정확한 연락처로 상담을 신청해야 합니다.
2. 사실과 다른 정보를 제공해 생긴 손해는 이용자가 책임집니다.
3. 다른 사람의 명의를 도용하거나, 개통한 휴대폰을 불법적인 목적으로 사용해서는 안 됩니다.

제10조회사의 의무

1. 회사는 계약 조건과 가격을 투명하게 안내합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리합니다.
3. 회사는 서비스에 관한 문의와 불만에 성실하게 답변합니다.

제11조책임의 제한

1. 천재지변이나 통신사의 정책 변경처럼 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의나 과실이 있는 경우는 그렇지 않습니다.
2. 이용자가 사실과 다른 정보를 제공해 개통이 되지 않는 등의 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

제12조분쟁 해결

1. 회사와 이용자는 분쟁이 생기면 서로 성실히 협의해 해결합니다.
2. 이용자는 한국소비자원(국번 없이 1372) 등 소비자 피해구제 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
3. 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 진행합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 23일부터 시행합니다.